Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 août 2026

La présente politique explique comment E‑TROTT collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous consultez notre site, créez un compte, passez une commande ou contactez notre service client.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Adrien Orphel, exerçant sous le nom commercial E‑TROTT
Adresse : 108 Rue Olivier de Serres, 75015 Paris

SIREN/SIRET : 822 416 709

E-mail : e.trottsupport@gmail.com
Téléphone : 01 34 56 89 54

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

• vos nom et prénom ;
• vos adresses de livraison et de facturation ;
• votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
• les informations relatives à vos commandes, retours et remboursements ;
• les échanges avec notre service client ;
• les données de connexion et de navigation ;
• votre adresse IP, votre navigateur et votre appareil ;
• vos préférences en matière de cookies et de communication commerciale.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. E‑TROTT ne conserve pas le numéro complet de votre carte bancaire.

3. Finalités et bases juridiques

Vos données peuvent être utilisées pour :

• gérer votre panier, votre commande, votre paiement et votre livraison, sur la base de l’exécution du contrat ;
• gérer les retours, remboursements, garanties et demandes adressées au service client, sur la base de l’exécution du contrat ;
• créer et administrer votre compte client, sur la base de l’exécution du contrat ;
• établir et conserver les documents comptables et fiscaux, afin de respecter nos obligations légales ;
• assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes, sur la base de notre intérêt légitime ;
• mesurer l’audience et améliorer le site, avec votre consentement lorsque celui-ci est requis ;
• vous envoyer des offres commerciales, avec votre consentement ou dans les cas autorisés par la réglementation.

La CNIL exige notamment que les finalités, les bases légales, les destinataires, les durées de conservation, les transferts et les droits des personnes soient clairement indiqués.

4. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de la boutique :

• notre personnel habilité ;
• Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique ;
• les prestataires de paiement ;
• les transporteurs et partenaires logistiques ;
• les prestataires d’hébergement, de sécurité et de maintenance ;
• les outils d’assistance client ;
• les prestataires d’analyse ou de marketing auxquels vous avez consenti ;
• les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Ces prestataires ne doivent utiliser les données que pour les missions qui leur sont confiées.

5. Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify traite certaines données nécessaires au fonctionnement de la boutique, à la gestion des commandes, à la sécurité et à la fourniture de ses services.

Pour les clients situés dans l’Espace économique européen, les données sont initialement traitées par Shopify International Limited, établie en Irlande. Shopify peut ensuite recourir à des sociétés affiliées et à des sous-traitants situés dans d’autres pays, avec les mécanismes de protection prévus par la réglementation applicable.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à chaque finalité :

• compte client : pendant son utilisation, puis jusqu’à sa suppression ou après une période d’inactivité conforme à la réglementation ;
• commandes et relation commerciale : pendant la relation contractuelle, puis en archivage pendant les délais légaux applicables ;
• factures et pièces comptables : 10 ans ;
• données utilisées pour la prospection commerciale : pendant la relation commerciale, puis généralement 3 ans après le dernier contact ;
• demandes adressées au service client : pendant le temps nécessaire à leur traitement, puis selon les délais de prescription applicables ;
• cookies : pendant la durée indiquée dans l’outil de gestion des cookies.

Les données ne doivent pas être conservées indéfiniment. La CNIL recommande notamment une durée de trois ans pour la prospection après la fin de la relation commerciale, tandis que les factures doivent être archivées pendant dix ans. 

7. Cookies

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique. Avec votre accord, nous pouvons également utiliser des cookies de mesure d’audience, de personnalisation et de publicité.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences depuis le bandeau ou le lien « Préférences de cookies »présent sur le site.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas de consulter le site ou de passer une commande. Shopify recommande d’activer les paramètres automatisés de confidentialité et le bandeau de consentement pour les visiteurs européens.

8. Sécurité

E‑TROTT met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous vous invitons à utiliser un mot de passe unique et confidentiel pour votre compte.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez demander :

• l’accès à vos données ;
• leur rectification ;
• leur effacement ;
• la limitation de leur traitement ;
• leur portabilité ;
• l’opposition à certains traitements ;
• le retrait de votre consentement à tout moment.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause les traitements réalisés avant celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

e.trottsupport@gmail.com

Nous pourrons demander un justificatif d’identité uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’auteur de la demande. Nous nous efforcerons de répondre dans un délai d’un mois.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

10. Mineurs

Notre boutique ne s’adresse pas volontairement aux mineurs ne disposant pas de la capacité juridique nécessaire pour effectuer un achat en ligne. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données sans autorisation appropriée, contactez-nous afin que nous puissions examiner leur suppression.

11. Modification de la politique

Cette politique peut être actualisée afin de refléter une évolution de nos services, de nos prestataires ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou l’utilisation de vos données :

E‑TROTT

Responsable légal : Adrien Orphel

E-mail : e.trottsupport@gmail.com

Téléphone : 01 34 56 89 54

Adresse : 108 Rue Olivier de Serres, 75015 Paris